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Os presentes Termos e Condições são acordados entre o LOVE Flowers de Lúcia Raquel Teixeira Frade, NIF222142219, com morada em Rua Francisco Dionísio Candido, 15 – RC Esq – 2690-143 Santa Iria de Azoia, e entre qualquer pessoa que deseje efectuar uma compra on-line através do site www.loveflowers.pt. O LOVE Flowers só aceita encomendas dos seus produtos através do site www.loveflowers.pt.
REGISTO
Todos os Utilizadores que pretendam realizar uma encomenda através do site www.loveflowers.pt terão que efetuar previamente o seu registo, preenchendo todos os elementos constantes do formulário apresentado. Todos os Campos Obrigatórios devem ser preenchidos correctamente.
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COMPRAS
A todos os Utilizadores que desejem adquirir quaisquer produtos ou serviços através do nosso site www.loveflowers.pt, podem ser-lhes solicitadas determinadas informações relevantes para a sua Compra, incluindo, sem limitação, o número do seu cartão de crédito, a data de validade do seu cartão de crédito, o seu endereço de Facturação e as informações para o envio da sua compra.
Neste sentido, o Utilizador declara e garante que: (i) tem o direito legal de usar qualquer cartão de crédito ou outros métodos de pagamento em relação a qualquer Compra; e que (ii) as informações que nos fornece são verdadeiras, corretas e completas. Ao enviar-nos estes dados, o Utilizador concede-nos o direito de fornecer estas informações a terceiros, com o objectivo de facilitar a processo da sua compra e garantir a correcta prestação do serviço.
O LOVE Flowers reserva-se o direito de recusar ou cancelar o seu pedido a qualquer momento por determinados motivos, incluindo, mas não limitado, á disponibilidade do produto ou serviço, erros na descrição ou preço do produto ou serviço, erro no seu pedido, se houver suspeita de fraude ou transação não autorizada ou ilegal, ou outros motivos.
ENCOMENDAS
Após escolha dos produtos LOVE Flowers que pretende encomendar, deve adicioná-los ao seu Cesto de Compras. Para finalizar a sua encomenda, deve fazer o Login e preencher os elementos indispensáveis para a expedição da encomenda: Endereço de Faturação, Endereço de Entrega e Tipo de Pagamento. Logo que confirme a sua Encomenda, receberá um e-mail a confirmar a recepção de encomenda.
Após verificação da disponibilidade do produto LOVE Flowers encomendado e confirmação da recepção do pagamento, receberá um novo e-mail a confirmar que a sua encomenda foi aceite. Apenas após envio do e-mail de confirmação de aceitação da encomenda é que iremos dar seguimento ao seu pedido. Se após verificação de stock, se confirmar a indisponibilidade do artigo, entraremos em contacto consigo por forma a informá-lo sobre a previsão de chegada do artigo entretanto esgotado, ou a substituí-lo por outro artigo da sua preferência.
ENTREGAS E PORTES DE ENVIO
Os preços apresentados no site www.loveflowers.pt já incluem o valor final com taxa de entrega em Portugal Continental e IVA à taxa legal. É da inteira responsabilidade do Cliente o fornecimento da morada de entrega correcta, assim como da presença da Pessoa a quem se destinam as nossas Flores. Caso não se encontre ninguém na morada de entrega da sua encomenda, deixaremos um Aviso Informativo a confirmar a data e hora em que tentámos efectuar a entrega e a indicação do contacto telefónico que pode ser utilizado para nos contactar. Entraremos de imediato em contacto consigo por forma a informá-lo do sucedido e, mediante o pagamento de uma taxa de entrega, poderemos dar seguimento a um novo pedido de entrega.
CANCELAMENTOS
Os cancelamentos das Encomendas apenas podem ser aceites caso ainda não tenhamos preparado ou expedido o seu pedido. Para proceder ao cancelamento do pedido, deve enviar um e-mail para shop@loveflowers.pt com indicação do Nº do Pedido. Caso seja possível cancelar a encomenda, enviaremos um e-mail a confirmar o cancelamento da mesma. Relativamente ao valor pago, poderemos emitir um Voucher com a totalidade do valor e sem data limite de validade, ou se por outro lado preferir a devolução do valor pago, serão deduzidas as despesas financeiras de cancelamento da encomenda no valor de € 5,00.
DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS
Todas as encomendas encontram-se sujeitas à disponibilidade dos artigos. Por estarmos constantemente a actualizar a oferta dos nossos produtos e serviços, poderão verificar-se atrasos na actualização das informações do site www.loveflowers.pt e na nossa publicidade em sites de outros Parceiros. Neste sentido, reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar informações e corrigir erros, imprecisões ou omissões a qualquer momento, sem aviso prévio.
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LEI APLICÁVEL
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ALTERAÇÕES
O LOVE Flowers tem o direito de modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem aviso prévio, os presentes Termos e Condições e o catálogo de produtos, publicando no site loveflowers.pt uma nova versão datada. A disponibilização dos produtos apresentados no site loveflowers.pt está limitada ao stock existente e os preços e respectivas descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock. Assim, caso o Utilizador efectue uma encomenda depois do LOVE Flowers ter disponibilizado uma nova versão datada dos seus Termos e Condições, vigora a versão mais actualizada.
CANCELAMENTO E POLÍTICA DE REEMBOLSO
Os cancelamentos das Encomendas apenas podem ser aceites caso ainda não tenhamos preparado ou expedido o seu pedido. Para proceder ao cancelamento do pedido, deve enviar um e-mail para shop@loveflowers.pt com indicação do Nº do Pedido. Caso seja possível cancelar a encomenda, enviaremos um e-mail a confirmar o cancelamento da mesma. Relativamente ao valor pago, poderemos emitir um Voucher com a totalidade do valor e sem data limite de validade, ou se por outro lado preferir a devolução do valor pago, serão deduzidas as despesas financeiras de cancelamento da encomenda no valor de € 5,00.
Da mesma forma, e a não ser que seja detectada alguma anomalia com as Flores LOVE Flowers, não aceitamos devoluções de bouquets por se tratarem de artigos frágeis e perecíveis. O LOVE Flowers elabora todos os pedidos com a maior exigência e profissionalismo. Se excepcionalmente a sua encomenda for recebida com defeito ou tenha havido algum engano no envio do Bouquet LOVE Flowers escolhido, por favor envie-nos um e-mail para shop@loveflowers.pt no prazo máximo de 12 Horas após a entrega.